Wie betaalt een verstopt riool in Utrecht: huurder, verhuurder of gemeente?

Wie betaalt een verstopt riool in Utrecht is een vraag die bijna altijd opkomt op het moment dat het water al in de douchebak staat. Het antwoord hangt af van twee dingen: waar de verstopping precies zit en wat de oorzaak is. Zit het probleem in je eigen woning of op je eigen erf, of juist in het deel van de riolering dat onder de openbare weg ligt? En is de verstopping ontstaan door normaal gebruik, door wat er in de afvoer is gegooid, of door een gebrek aan de leiding zelf? In dit artikel lees je hoe je een verstopping herkent, welke oorzaken bepalend zijn voor de rekening, wat je zelf veilig kunt doen en wanneer je beter een ontstoppingsbedrijf belt.

Een verstopt riool herkennen

Voordat je kunt bepalen wie er moet betalen, wil je weten hoe groot het probleem is. Een losse verstopte wastafel is iets anders dan een riool dat helemaal dichtzit. Let op de volgende signalen:

• Eén afvoerpunt loopt traag of niet door, terwijl de rest van het huis normaal werkt. Dan zit de verstopping meestal vlak bij dat punt, bijvoorbeeld in de sifon.
• Meerdere afvoerpunten tegelijk werken slecht, zoals de wc, de douche en de gootsteen. Dan zit het probleem verder in de leiding, vaak in de hoofdafvoer van de woning.
• Het water komt omhoog op het laagste punt van het huis, bijvoorbeeld in de douche of een putje in de bijkeuken, als je de wc doortrekt of de wasmachine loopt.
• Je hoort borrelen of gorgelen in afvoeren die je op dat moment niet gebruikt.
• Er hangt een rioollucht in huis of in de tuin rond het putje.

Woon je in een portiekflat of galerijflat, zoals veel mensen in Overvecht en Kanaleneiland, dan is er nog een extra signaal. Hebben ook je buren last, dan zit de verstopping waarschijnlijk in een gedeelde standleiding. Dat verandert de vraag wie er betaalt behoorlijk.

Oorzaken van een verstopping en waarom die de rekening bepalen

De oorzaak van de verstopping is minstens zo belangrijk als de plek. Grofweg zijn er drie soorten oorzaken.

Verstopping door gebruik

De meeste verstoppingen ontstaan door wat er dagelijks door de afvoer gaat: haren, zeepresten, vet, etensresten, vochtige doekjes of te veel wc-papier. In een huurwoning valt het verhelpen van zo'n verstopping in de regel onder de kleine herstellingen die voor rekening van de huurder komen. Dat is in Nederland landelijk geregeld in het Besluit kleine herstellingen, waarin het ontstoppen van afvoeren als huurderstaak wordt genoemd. Heb je zelf iets in de wc gegooid wat er niet in hoort, dan ligt de rekening dus vrijwel altijd bij jou.

Verstopping door een gebrek aan de leiding

Soms is er niets verkeerd gedaan en zit het probleem in de leiding zelf. Denk aan een verzakte leiding waar water blijft staan, een gebroken buis, wortels die door een naad zijn gegroeid of een leiding die door ouderdom is aangetast. Dit zijn gebreken aan de woning. Bij een huurwoning is de verhuurder verantwoordelijk voor het verhelpen van gebreken, en daarmee ook voor de kosten. In wijken met oude leidingen, zoals Lombok en de grachtenpanden langs de Oudegracht in Utrecht-Centrum, kom je vaker oud gres en gietijzer tegen. In nieuwere wijken zoals Leidsche Rijn speelt eerder verzakking door zetting van de klei-op-veenbodem een rol.

Verstopping in het openbare deel

Ligt de verstopping in de aansluiting onder de openbare grond of in het hoofdriool onder de straat, dan is dat in de meeste Nederlandse gemeenten de verantwoordelijkheid van de gemeente. Waar precies de grens ligt, verschilt per gemeente en per situatie. Vaak is de erfgrens of het erfscheidingsputje het scharnierpunt. Wil je zeker weten hoe het bij jouw adres zit, bel dan de gemeente Utrecht via 14 030.

Wat kun je zelf veilig doen

Je hoeft niet meteen de telefoon te pakken. Met een paar eenvoudige stappen weet je vaak al waar het probleem zit, en dat helpt bij de vraag wie er moet betalen.

1. 1Stop met water gebruiken. Trek de wc niet steeds opnieuw door en zet de wasmachine en vaatwasser uit, zodat het water niet verder omhoog komt.
2. 2Kijk welke afvoeren last hebben. Eén punt of meerdere? Alleen jij of ook de buren?
3. 3Maak bij één verstopt punt de sifon schoon. Zet een emmer eronder, draai de sifon los en verwijder het vuil. Gebruik eventueel een ontstopper met zuignap.
4. 4Zoek het erfscheidingsputje, als je woning dat heeft. Het zit meestal in de voortuin of vlak bij de erfgrens. Open het deksel voorzichtig met handschoenen aan. Staat er water in de put, dan zit de verstopping waarschijnlijk voorbij dat punt, richting de straat. Is de put droog terwijl jouw afvoer vastzit, dan zit het probleem tussen je huis en de put.
5. 5Maak foto's van wat je ziet, zoals water in de put, schade of omhoogkomend water. Dat is handig als er later een discussie ontstaat met de verhuurder, de VvE of je verzekeraar.

Gebruik liever geen agressieve chemische middelen. Ze lossen een vaste prop zelden op, kunnen oude leidingen aantasten en zijn gevaarlijk als er later toch iemand aan de leiding moet werken.

Ben je huurder? Meld een verstopping die niet door gebruik lijkt te komen altijd eerst bij je verhuurder voordat je zelf een bedrijf inschakelt. Veel verhuurders en woningcorporaties werken met een vast bedrijf of een serviceabonnement. Schakel je zonder overleg zelf iemand in, dan kan het lastig zijn de kosten achteraf terug te krijgen.

Wanneer bel je een ontstoppingsbedrijf

Er zijn situaties waarin zelf verder proberen weinig zin heeft of zelfs schade kan veroorzaken. Bel een ontstoppingsbedrijf als:

• meerdere afvoeren tegelijk vastzitten en het water niet zakt;
• er rioolwater omhoog komt in de douche, de wc of een putje;
• de verstopping steeds terugkomt, ook nadat je de sifon hebt schoongemaakt;
• je wilt weten wat de oorzaak is, bijvoorbeeld omdat je vermoedt dat de leiding verzakt of kapot is;
• je eigenaar bent en het erfscheidingsputje droog is, zodat het probleem op je eigen terrein zit.

Zeker in die laatste twee gevallen is een camera-inspectie waardevol. Met beelden van de binnenkant van de leiding kun je laten zien of het om een verstopping door gebruik gaat of om een gebrek, zoals een breuk of wortelingroei. Dat maakt het gesprek met een verhuurder, VvE of verzekeraar een stuk eenvoudiger. Meer over hoe dat werkt lees je op de pagina over camera-inspectie.

Staat er water in het erfscheidingsputje en lijkt het probleem dus in het openbare deel te zitten? Neem dan eerst contact op met de gemeente Utrecht via 14 030. Woon je in een appartement en hebben de buren ook last, meld het dan bij de VvE of de beheerder, want een gedeelde standleiding is meestal een gezamenlijke verantwoordelijkheid.

Kan het niet wachten, bijvoorbeeld omdat rioolwater je woning in dreigt te lopen, dan is Riool Ontstoppen Utrecht 24/7 bereikbaar op 030-7600523. Of het nu in Overvecht, Lunetten of rond de Kanaalstraat in Lombok is: binnen Utrecht rekenen we geen voorrijkosten.

Kosten: wat betaal je en wie draait ervoor op

Wie de rekening uiteindelijk betaalt, hangt dus af van plek en oorzaak. Wat de rekening bij ons is, is wel duidelijk vooraf. Riool Ontstoppen Utrecht werkt met vaste tarieven:

• Starttarief: €150 voor het eerste halfuur, inclusief arbeid en BTW, exclusief machinekosten.
• Daarna: €25 per kwartier.
• Camera-inspectie met NEN-rapport: vanaf €180.
• Wortels frezen met camera: €220 tot €350.
• Voorrijkosten: geen voorrijkosten binnen Utrecht.
• Garantie: 3 maanden garantie op het uitgevoerde werk.

Een paar praktische tips voor het verdelen van de kosten:

• Huurder: bewaar de factuur en vraag om een korte omschrijving van de oorzaak. Blijkt uit de inspectie dat de leiding kapot of verzakt is, dan kun je die factuur voorleggen aan je verhuurder.
• Verhuurder: laat bij terugkerende klachten de leiding inspecteren. Een rapport met beelden laat zien of er sprake is van een gebrek dat je als verhuurder moet herstellen.
• Eigenaar of VvE: controleer je polis. Sommige opstalverzekeringen dekken bepaalde schade door een verstopping of lekkage, maar het ontstoppen zelf valt daar lang niet altijd onder. Vraag dit bij twijfel na bij je verzekeraar.

Een volledig overzicht van onze prijzen vind je op de pagina met tarieven.